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Importância do CX na conversão de leads;
Personalização e segmentação para a conversão;
A jornada do lead: Funil focado na experiência;
Encantamento e confiança: CX como diferencial competitivo;
Mensuração e melhoria contínua em CX.
Marrie Queiroz
Analista de Experiência do Cliente, formada em Comércio Exterior, possui uma carreira profissional dedicada ao sucesso do cliente, com experiência em marketing digital, SaaS B2B e startups.
Encantar os clientes é o foco de seu trabalho diário, adotando uma abordagem focada no cliente e priorizando a análise de experiências para fomentar estratégias de melhoria contínua no departamento de Customer Success.
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